История юридической фирмы/
Знакомство с компанией состоялось при заключении небольшого контракта на разработку логотипа и легкого гайда по дизайну. Работы была выполнена и в процессе реализации мы узнали об основной проблеме организации. "Юридическая компания по обслуживанию физических лиц - таких как мы сотни". Так описал свое предприятие директор. Мы не согласились, ведь любую компанию можно отстроить от конкурентов, если это действительно необходимо. Директор, выпускник MBA - яркий, активный человек, но совершенно не понимающий как привлекать клиентов с внешнего рынка. Это была верхушка айсберга - основная проблема, которая была очевидна со стороны - погружение директора в операционную деятельность по привлечению клиентов. Именно ее мы и решали в первую очередь, и попутно закрылась проблема с внешним трафиком.
Маркетинговой стратегии в компании не было, но была попытка прямого копирования рекламных активностей конкурентов. С учетом того что считать эффективность не умели - бюджет сливался быстро и очень не эффективно. Директор лично окунулся в единственный рабочий канал - прямые продажи, что, сказывалось на эффективности бизнеса в целом. Задача для нашей компании - вывести директора из продаж, настроить прозрачную систему маркетинга и привлечения входящих клиентов
Для того чтобы построить маркетинговую стратегию и тактику с нуля для небольшой компании можно воспользоваться самым простым способом - построением маркетинга от ожиданий действующих клиентов. В процессе общения с ними мы собрали действительную важную информацию: как и в каком виде ими воспринимается реклама юр. услуг, как они принимают решение об обращении, какой сервис им необходим, как им удобно общаться с компанией. Мы узнали о клиентах все - осталось научится привлекать новых
После тестирования каналов привлечения клиентов мы научили клиента пользоваться аналитическими данными, чтобы канал можно было масштабировать. Уже через 3 месяца количественные показатели компании выросли в 2 раза. Увеличилось как количество клиентов, так и средний чек, за счет изменения позиционирования компании. Директор был освобожден от работы продажника и занялся своими прямыми обязанностями. А мы стали постоянными партнером. Это аутсорсинг маркетинга