История первая

Юридическая фирма

Кейсы и партнеры/

У нашей компании достаточно много партнеров и клиентов. Тем не менее описывать каждый случай мы не станем - мы собрали типовые варианты, в которых прослеживается одна ключевая проблема и сделали для Вас удобный вариант подачи. Если у Вас останутся вопросы или комментарии - мы обязательно сможем их обсудить при личном общении.

История вторая

Бар / ночной клуб

История третья

Личный психолог

История о том как нечеткое понимание собственной целевой аудитории и неправильное распределение обязанностей внутри компании, где директор занимается не бизнесом, в продажами привело к тому что компания уперлась в потолок рабочей производительности одного человека, исключив возможность хоть какого-то масштабирования

История о том как неправильный стратегический маркетинг влиял на финансовый результат потенциально сильного бизнеса. История о том как эту проблему починила наша компания за счет правильного направления вектора усилий хорошей команды заказчика, которая так любила свой продукт, что не видела ключевую проблему

История о неправильном восприятии бизнеса. О том, как владелец бизнеса может нехотя навредить собственному делу, просто упуская один простой факт - клиент часто лучше знает как нужно выстраивать с ним коммуникацию. Большинство компаний малого и среднего бизнеса выстраивают визуальную концепцию под себя, теряя клиентов

Firma

История четвертая

Мебельная фабрика

История о том как важно быстро находить новые возможности развития. Конечно мало их только видеть и находить - так же важно их правильно тестировать, масштабировать и обрабатывать полученные данные. Мебельная фабрике не была готова отказаться от своей системы продаж, которая морально устарела. Но мы смогли найти решение

управление репутацией

управление рекламой

Проблема

Делаем так как все

История юридической фирмы/

Знакомство с компанией состоялось при заключении небольшого контракта на разработку логотипа и легкого гайда по дизайну. Работы была выполнена и в процессе реализации мы узнали об основной проблеме организации. "Юридическая компания по обслуживанию физических лиц - таких как мы сотни". Так описал свое предприятие директор. Мы не согласились, ведь любую компанию можно отстроить от конкурентов, если это действительно необходимо. Директор, выпускник MBA - яркий, активный человек, но совершенно не понимающий как привлекать клиентов с внешнего рынка. Это была верхушка айсберга - основная проблема, которая была очевидна со стороны - погружение директора в операционную деятельность по привлечению клиентов. Именно ее мы и решали в первую очередь, и попутно закрылась проблема с внешним трафиком.

Решение/

Аутсорсинг маркетинга

Решение

Все дело в клиенте

Результат

Быстрый рост

Маркетинговой стратегии в компании не было, но была попытка прямого копирования рекламных активностей конкурентов. С учетом того что считать эффективность не умели - бюджет сливался быстро и очень не эффективно. Директор лично окунулся в единственный рабочий канал - прямые продажи, что, сказывалось на эффективности бизнеса в целом. Задача для нашей компании - вывести директора из продаж, настроить прозрачную систему маркетинга и привлечения входящих клиентов

Для того чтобы построить маркетинговую стратегию и тактику с нуля для небольшой компании можно воспользоваться самым простым способом - построением маркетинга от ожиданий действующих клиентов. В процессе общения с ними мы собрали действительную важную информацию: как и в каком виде ими воспринимается реклама юр. услуг, как они принимают решение об обращении, какой сервис им необходим, как им удобно общаться с компанией. Мы узнали о клиентах все - осталось научится привлекать новых

После тестирования каналов привлечения клиентов мы научили клиента пользоваться аналитическими данными, чтобы канал можно было масштабировать. Уже через 3 месяца количественные показатели компании выросли в 2 раза. Увеличилось как количество клиентов, так и средний чек, за счет изменения позиционирования компании. Директор был освобожден от работы продажника и занялся своими прямыми обязанностями. А мы стали постоянными партнером. Это аутсорсинг маркетинга

управление репутацией

управление рекламой

Проблема

Низкий чек

История ночного клуба/

Одно из самых популярных ночных заведений города, которое не приносит дохода. Так бывает. Сложный рынок, сложная аудитория, сложный маркетинг. Управляющий клуба - отличный ресторатор и арт-директор, но даже он не смог сам "убить" идеальный, по его мнению продукт. Постоянно забитый танцпол, громкая музыка, и потрясающе нужные знакомства к сожалению никак не помогали сложится финансовой модели предприятия. Клуб оставался на плаву только за счет дополнительного, не основного продукта - проведения заказных мероприятий, корпоративов, свадеб, но угроза несвоевременной выплаты арендных платежей и заработной платы постоянно давила на владельца. Он обратился к нам с простой задачей - поиском возможного решения финансовой проблемы организации за счет включения правильного маркетинга.

Решение/

Консалтинг маркетинга

Решение

Все дело в подходе

Результат

Другой мир

Мы начали консультировать этого партнера в вопросах маркетинговой стратегии и тактики с момента когда он понял что количество посетителей достигло своего пика, но касса все равно не достигала заданного порога. Каждые выходные предприятие выводило весь персонал, но никак не могло выйти из парадигмы нуля. Арт-директор и промоутеры старались как могли - люди на танцполе были всегда. Но в первое же посещение клуба и при последующем аудите мы поняли - в этом и есть основная проблема

Первое что мы сделали - рекомендовали пересмотреть свою целевую аудиторию. За счет общего позиционирования, стиля месседжей и выбранных каналов коммуникации в клуб привлекалась не самая платежеспособная аудитория. Побочный эффект этого факта была сама невозможность посещения клуба другой аудитории из-за постоянного аншлага и специфической атмосферы. Мы протестировали другие каналы, изменили стиль месседжей и поменяли подход в музыкальном оформлении

Сейчас клуб процветает. Решение оказалось не простым, но обязательным для выживания. Эта проблема - влюбленность в свой продукт - основная для всех владельцев компаний. Мы скорректировали работу арт-команды клуба в интернете, оптимизировали их работу и научили работать на финансовый результат, выключив для них важную, по их мнению, метрику - количество посетителей. Задача любого бизнеса - приносить деньги всей команде. Это консалтинг маркетинга

управление репутацией

Проблема

Бренд для себя

История личного психолога/

Все владельцы бизнеса - люди. И у каждого человека, который является специалистом в своей сфере есть уникальные профессиональные деформации, которые зачастую мешают привести свой бизнес к успеху. Особенно это касается тех компаний где брендом является личность, которая транслирует собственное видение мира через маркетинговые и рекламные каналы на своих потенциальных клиентов. Именно в этом мы увидели проблему нашего заказчика - личного психолога с огромным стажем работы. Единственное что его не устраивало в собственном бизнесе - отсутствие стиля, который так важен для клиентов в этой отрасли. Найти решение, которое может удовлетворить людей с тонкой душевной организацией - задача нетривиальная и решать ее надо исходя только от ожиданий этих клиентов. Именно таким путем мы и решили идти - снести все и воскреснуть снова.

Решение /

Упаковка бизнеса

Решение

Бренд для клиента

Результат

Репутация и отзывы

Проблему раскроет показательный пример, который появился при разработке сайта для этого партнера. Мы решили пойти не традиционным путем,и разработать концепцию сайта на основании симбиоза двух видений - самого клиента и нашего. Когда мы обменялись данными, то оказалось что они совершенно не совпадают. Мы строили концепцию от ожиданий клиентов партнера, а владелица бизнеса - от собственных. И второе видение было в списке "этого точно не надо делать" от клиентов

Заказчик - любитель ярких цветов, мелких деталей и месседжей в стиле "успешный успех". Именно так он видит (ел) свой бизнес. Все рекламные каналы партнера были заполнены перегруженными артами и нелепыми картинками, за которыми не было не то чтобы стиля - они были на самом деле отталкивающими для людей. Мы полностью изменили подход и сделали ребрендинг в стиле английской классики с нотками аристократии. Цвета стали теплыми, текстурными. Изменили все, начиная от логотипа и шрифтов, до UI сайта

Даже это простое решение помогло увеличь базовые конверсии на сайте заказчика. С помощью простроенной системы айдентики личный бренд партнера теперь можно продвигать в любом канале - он становится узнаваемым. И самое главное - теперь его не путают с сервисом наращивания ногтей, где так любят розовый цвет и блесточки. Изменения были тепло приняты как постоянными клиентами, которые отметились добрыми отзывами, так и новыми клиентами, которые купились на атмосферу, которую мы предложили

управление репутацией

Проблема

Нет входящих заявок

История мебельной фабрики/

Мебельная компания с 50-ти летней историей, которая так и не смогла перестроится к реалиям нового мира, и потеряла 80% потока входящих клиентов к 2021 году, подойдя к грани банкротства.
Когда эта организация обратилась к нам, ее маркетингового бюджета не хватало не то чтобы оплатить наши услуги, но даже поддерживать свой сайт в актуальном состоянии. Мы включили антикризисный маркетинг с отсрочкой платежа и... совместными усилиями с руководством вывели компанию на уровень крепкого регионального середничка. Для таких компаний, которые сильно завязаны на безостановочный производственный цикл очень важен постоянный поток клиентов, чтобы не растерять преференции по закупке продукции и логистике. Мы выбрали так называемый "бережливый и гибкий" подход к маркетингу, чтобы не генерировать большие затраты без 100% прогноза на из возврат.

Решение /

Настройка каналов

Решение

Новая система продаж

Результат

Х3 продаж за год

Система продаж классической мебельной фабрики - ритейл через дилеров или собственную торговую сеть. И в том и в другом случае речь идет о физическом представлении продукции в реальных торговых точках. Сейчас, в эру E-commerce, часть клиентов перестала совершать покупки в оффлайн. Наш клиент не был к этому готов. Абсолютный вакуум в интернете, болезненная ситуация с активацией и обработкой входящих заказов отделом продаж. Плюс неумение искать своего клиента в принципе. "Сидим ждем"

Мы провели подготовительные работы, и вывели компания в онлайн по всем фронтам. Сайт, соцсети, лендинги и геолокации стали основными местами активации входящих клиентов. Реализованная SERM стратегия помогла увеличить базовые конверсии от касания в контракты. Мы обучили команду продаж фабрики работать с лидами, вести CRM и заниматься чем-то полезными, кроме чаепития. В том числе защитили для них систему мотивации. Клиенты начали приходить. Много

Сейчас, оглядываясь назад, на этот случай мы можем с гордостью сказать что мы довольны результатом. Какая-то другая маркетинговая компания, вероятно, могла сделать примерно тот же результат, но... мы сделали больше чем от нас ожидали. В процессе разработки новых каналов, их тестирования по принципам Cust Dev и Fail Fast мы попутно починили проблемы в отделе продаж, сервисе, дизайне и сайте заказчика. Мы помогли нанять сотрудников в новый отдел маркетинга, и сейчас занимаемся их обучением

Firma

подробнее

заказать

Заменить или усилить маркетинг компании за счет ресурсов нашей компании

Контакты /

E-mail

Firma

Телефон

написать

+7 8452 32 29 08

Заменить или усилить маркетинг компании за счет ресурсов нашей компании

Контакты /

E-mail

Firma

Телефон

написать

+7 8452 32 29 08